いい人ほど交渉事が下手だと著者は言う。 「なんとかしてあげなければ」という気持ちが強すぎて、 「相手の望みは全部こたえてあげなければ」と考えるからである。 そういう人は、相手の望みが一つでも叶わないなら 「それはお受けできません」と言ってしま…

交渉事を進めるときに一番避けたいことは、膠着状態になることだ。 進みも退がりもしない状態はよくない。 例えば、乗っ取り事件で犯人を説得しているとする。 いきなり「全員開放しろ」と言っても前に進まない。 そういうときは、まず「女性・高齢者・子ど…

相手との会話が苦手な人は、そもそも自分との会話ができていない。 人は相手と会話をする前に、必ず自分の内面と会話をしている。 たとえば、デートを約束していたとする。 仕事も断って、わざわざ忙しい時間を開けておいたのにドタキャンされてしまった。 …